Avanza Paraguay es una empresa de servicios especializada en la tercerización de procesos de negocio (BPO), que ofrece soluciones a medida en áreas como Contact Center, Back Office, Retail & Trade Marketing, Transformación Digital y Outsourcing de RRHH, entre otros.

En el área de Contact Center, brindamos servicios de atención al cliente, ventas, fidelización, cobranzas y telemarketing, a través de una estrategia de comunicación omnicanal, que incluye canales telefónicos, SMS, WhatsApp, correo electrónico, chat, redes sociales y mensajes de voz.

Contamos además con una sólida línea de Gestión de Cobranzas, con especial foco en telecobranzas, ofreciendo servicios a través de canales digitales, gestión telefónica, así como la administración y recuperación de cartera morosa.

Nuestra experiencia en telecobranzas tanto a nivel nacional como internacional nos permite adaptarnos a distintos mercados y necesidades, aportando un diferencial competitivo a nuestros clientes.

En nuestra línea de Retail & Trade Marketing, impulsamos y posicionamos marcas mediante acciones estratégicas como lanzamientos, reposicionamientos y activaciones en puntos de venta. Ofrecemos servicios de impulsadoras, degustaciones, merchandising, sampling, roadshows, supervisión, embajadores de marca y logística, entre otros.

A través del servicio de Impulso de Marca, generamos experiencias positivas entre las marcas y los consumidores en diversos canales como estaciones de servicio, farmacias, shoppings, ferias, expos, supermercados y eventos en general.

Desde el área de Outsourcing de Recursos Humanos, ofrecemos soluciones integrales que incluyen gestión de nómina, reclutamiento y selección de talento, así como la tercerización completa de procesos de RRHH.

Complementamos estos servicios con la aplicación de evaluaciones y reportes individuales por postulante, con el uso de herramientas de inteligencia artificial y HR Analytics para identificar a los mejores talentos del mercado.

Asimismo, acompañamos a las empresas en sus procesos de transformación digital, mediante la gestión documental y de la información, digitalizando archivos físicos para optimizar espacios, mejorar el acceso a la información y garantizar seguridad e integración con sistemas.

Contamos con una infraestructura de más de 900 posiciones de Contact Center y un equipo de más de 1.000 colaboradores, brindando servicios a empresas tanto a nivel nacional como internacional.

En línea con nuestro crecimiento, el año pasado abrimos una nueva sucursal en Ciudad del Este, con el objetivo de ampliar nuestra cobertura y ofrecer una atención más cercana y eficiente en la región. Asimismo, proyectamos la apertura de nuevas sucursales en distintas zonas del país, consolidando nuestra presencia a nivel nacional.

 Además, en Avanza Paraguay contamos con certificaciones ISO 9001 e ISO 27001, garantizando que todos nuestros procesos cumplen con los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad de la información.